ENVÍO DE PRODUCTO
Té de ti únicamente proveerá servicios de entrega dentro de la República Mexicana. El tiempo de entrega de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles, éste comienza a contar a partir de que te de ti recibe la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea o concreta el proceso de validación del pago en caso de ser necesario. Todas las órdenes de compra recibidas por te de ti después de las 13:00 horas serán procesadas al siguiente día hábil. Las entregas podrán ocurrir en cualquier horario del día. Para las entregas y/o reclamaciones se aplicarán los Términos y Condiciones de la paquetería seleccionada por te de ti para el envío
Te de ti no contrata seguros para los envíos. En periodos de alta demanda como: El Buen Fin, Hot Sale, Hot Days, fechas navideñas, fecha de alguna promoción especial en nuestra página o algún tipo de contingencia nacional, el tiempo de entrega de 6 días hábiles puede variar, los usuarios deberán rastrear la guía proporcionada por te de ti vía correo electrónico directamente con la paquetería, esto en caso de que la entrega de su pedido sea retrasada.
Al recibir su paquete, té de ti le recomienda revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así, le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo a la brevedad vía correo electrónico a [email protected]
Es importante NO recibir la mercancía si la compañía de paquetería le entrega la caja rota o dañada, ya que té de ti no se hace responsable por la condición del producto si la caja que lo contiene viene dañada.
Es muy importante que revise que todos los datos proporcionados para el envío sean correctos y que estén completos, ya que de esto depende el éxito de la entrega de los productos. Té de ti no se hace responsable por retrasos en el tiempo de entrega derivados de la falta, errónea o incompleta información del domicilio de entrega proporcionada por el comprador. En caso de que el paquete no pueda ser entregado al destinatario porque la dirección de envío fue proporcionada incorrectamente al momento de hacer la compra, y que esto derive en la devolución del paquete a las oficinas de te de ti, el comprador deberá pagar nuevamente el costo del envío para que el paquete le sea reenviado.
En el caso de los envíos a localidades clasificadas por el servicio de paquetería como “Zona Extendida” los pedidos pueden tardar hasta 10 días en ser entregados. Si la dirección de envío proporcionada por usted al momento de realizar su compra en www.tedeti.mx está clasificada como “Zona Extendida”, se le enviará una notificación al respecto vía correo electrónico junto con el número de guía del paquete en cuestión. Si llegara a haber un cargo extra por parte de la paquetería debido a que el domicilio del destinatario lo considera una zona extendida, se les notificará a nuestros clientes vía correo electrónico con el número de cuenta para cubrir el costo adicional del envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos comprados en www.tedeti.mx podrán ser devueltos siempre y cuando el comprador cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Únicamente se incluyen los casos a continuación mencionados.
Para hacer efectiva la Garantía de Devolución el cliente deberá notificar a té de ti por escrito durante los siguientes 8 días naturales posteriores a la recepción de su producto. El cliente deberá enviar su solicitud a [email protected] indicando en ella el número de su pedido y la fecha en la que se generó la orden de compra.
En ambos casos el costo del envío (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente (Usted) y el saldo restante (del producto que se está devolviendo) se aplicará para una compra futura ya que no hacemos reembolsos monetarios. Dado que el cliente cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a TE DE TI, correrá por cuenta del cliente el riesgo por la perdida, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto el producto es recibido por TE DE TI.
El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
El producto será revisado por TE DE TI y en caso de estar usado, maltratado, abierto (Tés y Tisanas) o que a consideración de TE DE TI se haya hecho un uso inadecuado del mismo, TE DE TI NO APLICARÁ el saldo antes mencionado.
Si usted va a realizar una Devolución CON COSTO por favor póngase en contacto con nosotros a [email protected] y le proporcionaremos las instrucciones a seguir para realizar la devolución correspondiente. Es importante cumplir con los requisitos antes mencionados para que proceda la devolución.
TE DE TI No se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el Procedimiento de Devolución.
Esta Política de Devolución aplica única y exclusivamente para ventas directas al menudeo por medio del sitio www.tedeti.mx por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores y distribuidores que comercialicen los productos de TE DE TI con los que exista una relación comercial y de negocios continua.
